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よくあるご質問 FAQ

ホーム>よくあるご質問(FAQ)

ご質問インデックス
ご注文に関するご質問
質問
メールアドレスは、携帯電話のアドレスでも受け付けて頂けますか?
答え
受注完了メール、校正メール、発送完了メール等を弊社から、送付させて頂く関係上、PCのメールアドレスでお願い致します。
     
質問
「2折カード+ 洋封筒セット」等の「セット」とはどういう意味ですか?
答え
カード(単版カード・2折・3折カード)の片面印刷と洋封筒の差出人印刷のセットという意味です。
もちろん用紙代金も含まれています。
     
  質問
注文フォームの確認画面では、ちゃんと表記されている名前が、「自動返信メール」では、 「 {・ 」と判別不能なのですが?
  答え
確認画面までは、お客様のPC固有の環境が影響していますので、お客様が登録された外字や第3・第4水準の文字までが
表記されますが、送信されますと「お客様のPC固有の環境」外となりますので、文字が化けてしまいます。
※お客様のPC環境・メールソフト他の理由で、「 {・ 」ではありません。
予測がお付きになる場合は、旧字一覧をご覧になり、対応する番号(例: A5)とひらがなで入力してください。
     
  質問
追加注文をしたいのですが?
  答え

価格・お支払い(領収書)に関するご質問
質問
代引きの場合、領収書は別に発行してもらえますか?
答え
宅配業者の領収書(伝票)は、税務署で領収書として認められています。
当店の領収書も発行できますが、2重発行となってしまいます。
その為、領収書の再発行をご希望の場合は、以下を当店にお送り下さい。
① 代引き領収書の原本
② 返送用封筒
③ 200円の印紙(金額が3万円を超える場合)
※ 宅配業者に対しまして、当店にて印紙代を支払い済みの為、お客様にご負担をお願い致します。
     
  質問
価格表の価格には消費税が含まれていますか?
  答え
全ての表記に消費税は含まれています。

用紙に関するご質問
質問
カード紙や封筒で、カラーや和紙のような用紙に変更はできませんか?
答え
通常在庫はしておりませんが、1日納期の追加と用紙価格の追加をすることで可能です。
ご注文の「メッセージ欄」もしくはお問合せください。

※参考までに、山桜さまのホームページをご紹介しておきます。
カラー用紙や和紙調の大礼和紙のカードを指定されるお客様もいらっしゃいます。
     
質問
使われている用紙のメーカーとサイズを教えてください。
答え
  • 私製はがき / 山桜私製はがき(100×148mm) 厚み:0.22mm.0.25mm(2種)
  • 単版カード / 山桜S2(103×154mm) 厚み:0.35mm
  • 2つ折カード /山桜2折カードS2(206×154mm) 厚み:0.35mm
  • 3つ折カード/山桜3折カードS2(309×154mm) 厚み:0.35mm
  • 封筒/ 山桜洋型2号P-2(114×162mm) 120g/m2 厚み:0.15mm
    ※山桜の高級用紙を使用しています。(全てコシのある用紙です) なお、参考に官製はがきの紙厚は 0.21mmです。

校正に関するご質問
質問
「校正」とは ?
答え
印刷する前に一度お客様に刷り上がりを確認していただくサービスの事です。
お客様に誤字、脱字、レイアウトなどをチェックして頂き、ご指摘された箇所を弊社で修正致します。
※初校→再校→再々校(3校)→4校と進みますが、3校までは追加料金は頂戴いたしません。
但し、4校から各¥500の追加費用が生じます。

宛名印刷に関するご質問
質問
宛名住所の番地数字が全角と半角が混じっているのですが、統一しなくてダメですか?また、統一する場合は、どちらに?
答え
基本的に、宛名は縦書きで印刷(出力)いたしますので、主な住所は漢数字で印刷します。その際、全角・半角の区別無く変換いたします。
なお、Excelでの表記は算用数字で結構です。
     
  質問
個人宛を件数が少ないので「御中」宛と同じシートに入れたのですが、大丈夫ですか?
  答え
日本太郎 御中と印刷されます。「会社名」に入れられて、氏名欄の無いものは「御中」と解釈します。
※会社名・部署名・個人名のシートで、個人名だけの場合は「様」で印刷されます。
     
  質問
会社名・部署名・役職にローマ字表記が有る場合、どのように印刷されるのですか?
  答え
Excelの表記と宛名印刷のサンプルをご用意していますのでご覧下さい。    ここをクリック

挨拶状の内容に関するご質問
質問
縦書の文章でのEメール表記はどうなりますか?
答え
  左記のようになります。
     
  質問

オリジナル文をつくるのに、参考になる資料はありますか?

  答え
弊社のパーソナル挨拶状サイトに、「頭語」「結語」などを関連づけたチャートを記載しているページがございます。
ご参考にしてください。 ここをクリック

メールに関するご質問
質問
校正のメールが届かないのですが?
答え
校正はJPG画像を添付しています。
その為、メールソフトやご利用のプロバイダーのメールサーバーで画像添付ファイルをシャットアウトするようにされていますと
「迷惑メール」の処理がなされる場合がございますのでご注意ください。
また、理由はわからないのですが、@hotmail.comをご利用の方にメール未着のトラブルが当社では確認されております。

納品に関するご質問
質問
宅配便納品の時間指定はできますか?
答え
午前・午後の指定しかできません。
時間指定が必要な場合はヤマト便を指定する事が出来ますが、発送地域及び荷物の大きさにより、個別割り増し料金を頂かなければなりません。
※当社の理由でヤマト便を使用する場合は通常料金です。

オプションサービスに関するご質問
質問
「料金別納郵便」とは
答え
料金別納サービスとは、10通(個)以上の郵便物を同時に差し出される際に、個々の郵便物に郵便切手をはることなく、
料金を一括してお支払い頂ける郵便局のサービスです。
詳しくは、郵便局の料金別納サービスのご説明をご覧下さい。 

その他のご質問
質問
名刺等の挨拶状印刷以外の扱いは無いのですか?
答え
はい、勿論扱っておりますが、インターネット上では未だ公開させて頂いておりません。
近日、公開の予定でございます。


 
   

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